|
|
Beneficiari de servicii sociale acordate de catre Fundatia “Usa Deschisa” pot fi: copii, persoane varstnice, persoane si familii cu venituri mici, someri, persoane cu dizabilitati, persoane afectate de violenta domestica, bolnavi cronici, persoane care sufera de boli incurabile precum si alte persoane aflate in situatii de nevoie sociala, cetateni romani, fara deosebire de rasa, nationalitate, de origine etnica, de limba, de religie, de sex, de orientare sexuala, de opinie sau apartenenta.
Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la demnitate. Personalul Fundatiei “Usa Deschisa” valorifica fiecare persoana, tratand-o ca pe o fiinta rationala, posesoare a unor drepturi si libertati inalienabile, indestructibile si imprescriptibile, capabile oricand sa isi controleze propria sa viata, respectandu-i-se convingerile sale politice, religioase, culturale si sociale.
|
CARTA DREPTURILOR BENEFICIARILOR
CAPITOLUL I
DREPTURI GENERALE
Art.l. Beneficiari de servicii sociale acordate de catre Fundatia “Usa Deschisa” pot fi: copii, persoane varstnice, persoane si familii cu venituri mici, someri, persoane cu dizabilitati, persoane afectate de violenta domestica, bolnavi cronici, persoane care sufera de boli incurabile precum si alte persoane aflate in situatii de nevoie sociala, cetateni romani, fara deosebire de rasa, nationalitate, de origine etnica, de limba, de religie, de sex, de orientare sexuala, de opinie sau apartenenta.
Art.2. Serviciile sociale se acorda la solicitarea beneficiarului sau in urma sesizarii venite din partea cetatenilor, unor institutii sau reprezentanti ai societatii civile.
Art.3. Drepturile se stabilesc, se suspenda sau inceteaza in conditiile si procedurile prevazute de normele legale aflate in vigoare.
Art.4. Drepturile beneficiarilor de servicii sociale sunt aduse la cunostinta acestora cat si a angajatilor prin afisarea Cartei la sediul Fundatiei “Usa Deschisa” si prin orice mijloace de informare accesibile persoanelor interesate.
Art.5. Prezenta Carta se va completa periodic in functie de dezvoltarea si diversificarea serviciilor sociale la nivelul institutiei si in functie de reglementarile legale ce vor aparea in domeniu.
CAPITOLUL II
DREPTURI COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
Art.6. Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta drepturile si libertatile fundamentale fara a se face discriminari pe baza pe etnie, sex sau orientare sexuala, stare civila, convingeri politice si/sau religioase, deficiente fizice sau psihice sau pe alte criterii asemanatoare.
Art.7. Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la demnitate. Personalul Fundatiei “Usa Deschisa” valorifica fiecare persoana, tratand-o ca pe o fiinta rationala, posesoare a unor drepturi si libertati inalienabile, indestructibile si imprescriptibile, capabile oricand sa isi controleze propria sa viata, respectandu-i-se convingerile sale politice, religioase, culturale si sociale.
Art.8. Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la autodeterminare prin implicarea directa a acestora in luarea deciziilor privind interventia sociala care ii vizeaza
Art.9.Copiilor beneficiari ai Centrului de Zi Socio-Educativ "Usa Deschisa Copiilor" le sunt respectate toate drepturileprevazute in legea 272/2004 privind protectia si promovarea drepturolor copilului.
Art.10. Beneficiarilor de servicii sociale li se asigura continuitatea serviciilor sociale furnizate atata timp cat se mentin conditiile care au generat starea de nevoie, dar si cat resursele umane, materiale si financiare ale institutiei permit acest lucru. Totodata se asigura continuitatea serviciilor sociale furnizate pe perioada stabilita in contract atata vreme cat beneficiarii respecta angajamentele asumate. Asistentii sociali vor face cunoscute beneficiarilor responsabilitatile si indatoririle ce le revin, asigurandu-se ca acestea au fost intelese corect.
Art.11. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul sa fie tratati cu politete, respect si consideratie de catre profesionist, creandu-se posibilitatea unei cooperari constructive intr-un climat de incredere reciproca intre cei doi factori implicati in acordarea serviciilor sociale.
Art.12. Beneficiarul de servicii sociale are dreptul de a nu discuta cu profesionistul situatiile pe care nu le considera relevante pentru problema respectiva. Beneficiarul este indreptatit sa decida daca doreste sau nu o alta forma de ajutor.
Art.13. Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la viata intima pe tot parcursul procesului de furnizare a serviciilor sociale. Profesionistul nu solicita informatii despre viata privata a beneficiarului decat atunci cand acestea sunt relevante pentru interventie.
Art.14. Beneficiarilor serviciilor sociale furnizate de catre Fundatia “Usa Deschisa” li se respecta dreptul la autonomie in gestionarea bunurilor proprii.
Art.15. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul sa fie informati asupra situatiilor de risc, precum si asupra drepturilor sociale.
Art.16. Beneficiarii de servicii sociale pot participa la luarea deciziilor privind interventia sociala care li se aplica.
Art.17. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul sa participe la evaluarea serviciilor sociale acordate .
Art.18. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de acces la propriul dosar.
Art.19. Beneficiarii de servicii sociale au dreptul de a-si exprima nemultumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale. Acest lucru se va face in mod civilizat. Nemultumirile cu privire la serviciile sociale acordate pot fi aduse la cunostinta personalului fundatiei in mod direct prin intermediul asistentilor sociali sau in scris la Cutia de Reclamatii aflata la dispozitia beneficiarilor la sediul fundatiei. Deasemenea pot face acest lucru completand si Chestionarul de evaluare a gradului de satisfactie a beneficiarilor; Chestionarul de evaluare a gradului de satisfactie a copilului, Chestionarul de evaluare a gradului de satisfactie a parintilorsau a reprezentantilor legali, sau Chestionarul de opinie personala privind desfasurarea clubului social al doamnelor.
Art.20. Beneficiarii de servicii sociale sunt protejati de lege, atat ei, cat si bunurile lor, atunci cand nu au capacitate de decizie, chiar daca sunt ingrijiti in familie sau intr-o institutie.
Art.21. Beneficiarilor de servicii sociale trebuie sa le fie respectate toate drepturile speciale care privesc minorii sau persoanele cu dizabilitati.
Art.22. Beneficiarilor de servicii sociale li se respecta dreptul la confidentialitate si intimitate, informatiile privind identitatea beneficiarului si aspectele de intimitate ale problemei sale neputand fi divulgate sau facute publice decat cu permisiunea acestuia.
Art.23. Informatiile confidentiale pot fi dezvaluite fara acordul beneficiarilor in urmatoarele situatii, expres si limitative prevazute in lege:
_ atunci cand dispozitiile legale o prevad în mod expres;
_ cand este pusa in pericol viata persoanei beneficiare sau a membrilor unui grup social;
_ pentru protectia vietii, integritatii fizice sau sanatatii persoanei, in cazul in care aceasta se afla in incapacitate fizica, psihica, senzoriala ori juridica de a-si da consimtamantul.
CAPITOLUL III
DREPTURI SPECIFICE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
A. DREPTURILE BENEFICIARILOR CENTRULUI DE INFORMARE SI CONSILIERE
• Drepturi specifice ale beneficiarilor de servicii de informare
Art. 24. Beneficiarii serviciului social de informare au dreptul la o informare corecta. Aceasta presupune ca:
a) profesionistii trebuie sa fie bine pregatiti din punct de vedere profesional;
b) profesionistii isi vor adopta limbajul profesional la capacitatile de intelegere si caracteristicile beneficiarului (exprimarea va fi clara, concisa si se vor evita termenii stiintifici daca este posibil);
c) profesionistii vor furniza informatii obiective, centrate pe problema beneficiarului si vor comunica ceea ce beneficiarul trebuie sa stie, nu ceea ce ar dori sa auda.
Art.25. Beneficiarii serviciului de informare au dreptul la o informare completa, constand in:
a) o abordare comprehensiva a problemei prin faptul ca profesionistii isi vor construi relatii cu alti profesionisti din diverse domenii de activitate;
b) profesionistii ii vor prezenta beneficiaruluiului toate avantajele si dezavantajele optiunilor posibile.
Art. 26. Beneficiarii serviciului de informare au dreptul la o informare adaptata sau specifica, in functie de nevoile si problemelor lor.
Art. 27. Beneficiarii serviciului de informare au dreptul la o informare operativa, realizata in cel mai scurt timp posibil de la momentul solicitarii de servicii.
Art. 28. Beneficiarii serviciului de informare au dreptul la o informare competenta, realizata de catre mai multi profesionisti, in functie de competentele acestora si nevoile lor.
• Drepturi specifice ale beneficiarilor serviciului de consiliere sociala
Art. 29. Beneficiarii de servicii sociale oferite de catre fundatia noastra, au dreptul la o relatie de consiliere bazata pe nevoile si dorintele lor. Aceasta presupune ca:
a) profesionistul sa faca o analiza corecta, obiectiva a nevoilor si problemelor clientului;
b) profesionistul sa aleaga strategia si metodele adecvate in rezolvarea problemelor cu care se confrunta persoana asistata
Art. 30. Beneficiarii de servicii sociale, oferite de catre Fundatia “Usa Deschisa”, au dreptul la o relatie de consiliere neutra/impartiala astfel:
a) profesionistul nu va face discriminari pe baza de: sex, religie, rasa, etnie, apartenenta profesionala, orientare politica sau sexuala;
b) profesionistul nu intra in relatii de consiliere cu prieteni, colegi, cunoscuti sau rude;
c) profesionistul va evita transpunerea in starea emotionala a beneficiarului;
d) profesionistul nu se va implica in relatii suplimentare cu beneficiarul;
e) profesionistul nu va folosi informatiile obtinute in timpul consilierii in scop personal;
f) profesionistul nu va influenta beneficiarul in orientarea politica, religioasa, sexuala sau de alta natura;
g) beneficiarul are dreptul la autodeterminare prin alegerea modalitatilor de actiune dorite, in urma prezentarii optiunilor de catre profesionist;
h) profesionistul nu va impune o decizie luata de catre el beneficiarului;
i) profesionistul va pune interesul beneficiarului mai presus de interesul sau;
• Drepturi specifice ale beneficiarilor serviciului de (re)integrare sociala
Art. 31. Poate beneficia de dreptul de a fi sprijinita in a se (re)integra in societate orice persoana (indiferent de rasa, nationalitate, origine etnica, limba, religie, sex, orientare sexuala, opinie sau apartenenta) care la un moment dat, datorita unor conditii speciale nu reuseste sa realizeze prin mijloace si eforturi proprii, un mod normal, decent de viata, sau nu reuseste sa se adapteze societatii in care traieste.
• Drepturi specifice ale beneficiarilor de servicii de socializare si petrecerea timpului liber
Art. 32. Poate beneficia de activitatile de socializare si petrecerea timpului liber desfasurate in cadrul Centrului de Zi, la Clubul Social al Doamnelor , orice persoana varstnica de sex feminin, indiferent de statut social, venit, nationalitate, origine etnica, limba, sau religie.
B.DREPTURILE BENEFICIARILOR CENTRULUI DE ZI SOCIO-EDUCATIV "USA DESCHISA COPIILOR"
Art.33. Copiilor beneficiari ai Centrului de Zi le sunt respectate toate drepturile prevazute in legea 272/2004 privind protectia si promovarea drepturilor copilului, fara a se face discriminari de sex, rasa, origine etnica, nationalitate, religie.
Art. 34. Copilul are dreptul de a-si exprima liber opinia asupra oricarei probleme care il privesc.
Art. 35. Copilul are dreptul la libertatea de gandire, de constiinta si de religie.
Art. 36. Copilul are dreptul la respectarea demnitatii.
Art. 37. Copilul are dreptul la respectarea personalitatii si individualitatii sale si nu poate fi supus pedepselor fizice sau altor tratamente umilitoare ori degradante. Masurile de disciplinare a copilului nu pot fi stabilite decat in acord cu demnitatea copilului, nefiind permise sub nici un motiv pedepsele fizice ori acelea care se afla in legatura cu dezvoltarea fizica, psihica sau care afecteaza starea emotionala a copilului.
Art. 38. Copilul are dreptul de a depune singur plangeri referitoare la incalcarea drepturilor sale fundamentale. Plangerile pot fi depuse verbal sau in scris la Cutia de Reclamatii aflata la dispozitia beneficiarilor la sediul fundatiei.
Art. 39. Copilul are dreptul de a fi informat asupra drepturilor sale, precum si asupra modalitatilor de exercitare a acestora.
Art. 40. Copilul are dreptul de a primi o educatie care sa ii permita dezvoltarea, in conditii nediscriminatorii, a aptitudinilor si personalitatii sale.
Art. 41. In cadrul procesului instructiv-educativ copilul are dreptul de a fi tratat cu respect de catre personalul specializat.
Art. 42. Copilul are dreptul la odihna si vacanta, de aceea in luna august nu va frecventa centrul de Zi.
Art.43. Personalul de specialitate va urmari in permanenta in lucrul cu copii, interesul superior al acestora.
CAPITOLUL III
OBLIGATII COMUNE BENEFICIARILOR DE SERVICII SOCIALE
Art.44. Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia de a spune profesionistului adevarul, de a furniza acestuia informatii corecte cu privire la identitate, situatie familiala, sociala, medicala si economica si sa permita profesionistilor fundatiei de a verifica veridicitatea acestor informatii.
Art.45. Beneficiarii serviciilor sociale au datoria de a accepta responsabilitati, de a-si asuma toate responsabilitatile obisnuite ale unei fiinte umane ca membru al unei familii, al comunitatii si ca cetatean in acord cu normele legale aflate in vigoare.
Art.46. Beneficiarii serviciilor sociale sunt obligati sa participe la procesul de furnizare a serviciilor sociale.
Art.47. Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia sa comunice orice modificare intervenita in legatura cu situatia lor personala pe tot parcursul acordarii serviciilor sociale.
Art.48. Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia de a coopera cu profesionistul în acordarea serviciilor sociale.
Art.49. Beneficiarii serviciilor sociale au obligatia sa manifeste respect in relatia cu profesionistul, adoptand o atitudine respectuoasa, un comportament decent si un limbaj politicos, adecvat.
Art.50. Beneficiarii de servicii sociale au obligatia de a respecta clauzele si termenele mentionate in Contractul de furnizare a serviciilor sociale incheiat cu Fundatia “Usa Deschisa”.
Art.51. Beneficiarilor de servicii sociale le este interzis accesul in incinta unitatii cu tigari, droguri sau bauturi alcoolice cat si consumul acestora.
Art.52. Este interzisa in incinta Fundatiei “Usa Deschisa” agresivitatea, etilismul si orice acte cu caracter obscen sau indecent.
Art.53. Beneficiarii de servicii sociale au obligatia de a nu solicita servicii suplimentare sau de alta natura decat cele care fac obiectul Contractului incheiat.
Art.54. Beneficiarii de servicii sociale au obligatia de a isi exprima nemultumirile in scris la Cutia de reclamatii a beneficiarilor sau prin comunicarea verbala a acestora conducerii fundatiei, fara a apela la injurii sau comportamente violente.
Art. 55. Copiii, beneficiari ai Centrului de Zi, vor respecta ora de sosire si de plecare in si din incinta Centrului.
Art. 56. Copiii, beneficiari ai Centrului de Zi Socio-Educativ "Usa Deschisa Copiilor", vor respecta personalul de specialitate si vor prezenta un comportament corespunzator fata de acestia cat si fata de alte persoane care se afla in incinta cladirii.
Art.57. Copiii beneficiari ai Centrului de zi, vor prezenta la fiecare 2-3 saptamani carnetul de elv pentru a putea fi cunoascuta in permanenta situatia lor scolara.
Art.58. Este interzisa cu desavarsire distrugerea oricarui material didactic pus la dispozitie de catre Centrul de Zi "Usa Deschisa Copiilor".
Art.60. in cazul in care copilul, beneficiar al Centrului de Zi nu se poate prezenta din diferite motive in Centru, parintii sunt obligati sa anunte lipsa acestuia si motivul neprezantarii, cat si perioada. 5 absente nemotivate ale copiilor vor atrage dupa sine incetarea contractului si excluderea din programul social.
Art 61. Pe durata sederii copilului in Centrul de Zi, cat si in cazul unor activitati organizate si desfasurate de Centru, obligatia supravegherii copiilor revine personalului de specialitate. In restul timpului, ex. drumul de acasa/scoala la Centru si de la Centru acasa/scoala, siguranta copiilor se afla in totalitate in sarcina parintilor sau a reprezentantilor legali.
Art.62. Parintii au obligatia de a-si instrui copiii sa traverseze strada doar pe trecerea de pietoni.
Art.63. Copiii au obligatia sa traverseze strada doar pe trecerea de pietoni, doar atunci cand este indicata culoarea verde la semafor. La trecerile de pietoni unde nu sunt semafoare, copiii au obligatia sa se asigure cand traverseaza strada.
Art. 64. Parintii au obligatia morala de a colabora permanent cu personalul social in interesul superior al copiilor. De asemenea sunt rugati sa colaboreze si cu cadrele didactice pentru a cunoaste situatia scolara a copiilor.
Art.65. Parintii au obligatia de a participa la sedintele stabilite de comun acord cu personalul social in vederea interesului superior al copilului.
|
